EL PROBLEMA

Tema de Investigación 

Interés definido de manera suficientemente restringida de manera que usted se pueda imaginar el volverse un experto local en dicho tema. 

Ejemplo:

PROPUESTA PARA MEJORAR LA ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EN HOTELES DE TERCERA CATEGORÍA  MACHALA - EL ORO

Planteamiento del Problema 

Antes comenzar una investigación se debe elegir el problema que se desea estudiar. Muchos autores afirman que se debe elegir el tema a estudiar, pero esto no es así, pues no se estudia un tema, se estudia un problema que puede estar dentro de un tema.

El tema es solo el área donde se encuentra inmerso el problema, lo cual facilitará el sitio donde se debe buscar información para la elaboración del trabajo. Es importante definir con claridad y precisión el problema, por consiguiente primero hay que buscar información que ayude a indicar que es un problema. Para esto el investigador se puede valer de diversos instrumentos, como por ejemplo la observación, entrevistas, cuestionarios, entre otros. Una vez recaudada la información se puede proceder a elaborar el problema como tal.

Para poder llegar a elaborar el problema primero hay que identificar una serie de información:

1. identificar el problema.
2. identificar las consecuencias del problema.
3. identificar las posibles causas de ese problema.

Ejemplo 

La escasez de calidad en el servicio y atención al cliente de algunos establecimientos hoteleros de la ciudad de Machala influye negativamente en la prestación del mismo.